La coordinadora del programa, Cristina Robles Ávalos, explicó que el beneficio incluye tanto las tarjetas como los abonos rurales, y que se encuentra plenamente habilitado para los estudiantes. Además, señaló que en caso de que surja algún inconveniente en el servicio, los usuarios pueden realizar el reclamo a través de las redes sociales, indicando la línea, número de coche y horario. Con esa información se activa un protocolo de devolución del pasaje para resolver la situación.