El Tribunal Municipal de Faltas de San Miguel de Tucumán presentó este viernes un nuevo canal de atención digital a través de WhatsApp, con el objetivo de facilitar la gestión de infracciones de tránsito. El servicio funciona mediante el número 3813626598 y permite consultar actas, obtener cupones de pago voluntario con descuento del 50%, verificar multas pendientes e iniciar trámites de descargo.
La secretaria de Gobierno, Camila Giuliano, destacó que la iniciativa se enmarca en la política de modernización impulsada por la intendenta Rossana Chahla: “Ella siempre está atenta y busca que el servicio al vecino sea cercano, ágil y prolijo”. Giuliano explicó que el sistema combina atención automatizada con asistencia personalizada, agilizando los trámites y mejorando la experiencia de los usuarios.
Cómo funciona
Al comunicarse con el número habilitado, el ciudadano es recibido por un asistente virtual que solicita datos básicos como DNI y nombre. Luego, el sistema ofrece distintas opciones de gestión y guía al usuario durante el proceso. Una vez completada la información, la consulta es derivada a un operador que responde dentro del mismo chat.
El director administrativo del Tribunal, Matías Balardini, subrayó que el desarrollo fue realizado íntegramente por personal municipal con herramientas de software libre: “El desarrollo de esta herramienta no le salió un peso a la Municipalidad. Se trabajó con herramientas gratuitas y con personal propio”.
Próximos servicios
Balardini adelantó que en los próximos días se incorporará la emisión de libre deuda de Catastro y Tránsito, lo que permitirá realizar más trámites de manera digital. En esta primera etapa, la atención personalizada funcionará de lunes a viernes, de 8 a 13 horas, aunque las consultas podrán enviarse en cualquier momento y serán respondidas por orden de llegada.